Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di recesso
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- Essere nella sua confezione originale con tutti gli accessori inclusi
- Essere accompagnato dalla ricevuta o dalla conferma d'ordine
3. Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione di ritorno
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo, imballato in modo sicuro
4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato per colpa nostra.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
- Prodotti chiaramente danneggiati dopo la consegna per cause imputabili al cliente
7. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente tramite la pagina Contatti. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.